עודכן: 02.07.2025
1.1. אתר Siam-Tours.com (להלן: “האתר”) מופעל על-ידי Siam Tours Co., Ltd., VAT ID 0105565165066 (להלן: “החברה”, “אנחנו”).
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה – הימנע/י משימוש באתר.
1.3. מטרת המדיניות להסביר אילו נתונים נאספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי הם נמסרים ומה זכויותיך.
| קטגוריית נתונים | כיצד נאסף | דוגמאות שדות |
|---|---|---|
| נתוני טפסים | טופסי יצירת קשר/הזמנה | שם מלא, טלפון, אימייל, גודל קבוצה, תאריכי יציאה/חזרה, שדה “האם יש כרטיס טיסה”, פרמטרי UTM |
| נתוני שימוש | Google Analytics 4, Clarity, GTM | כתובת IP, סוג דפדפן, דפים נצפים, זמן שהייה |
| Cookies | Cookie-banner (כולל UTM) | עוגיות Session, עוגיות מעקב צד-ג׳ (Google Ads, Facebook Ads) |
| פניות חירום | וואטסאפ/טלפון | מספר טלפון, תוכן הפנייה |
האתר אינו אוסף פרטי כרטיס אשראי או דרכונים בתוך האתר עצמו.
מענה לפניות ובניית הצעת מחיר.
ניהול תהליך הזמנה מול נציג החברה ו-CRM.
מדידת ביצועי האתר ושיפור חוויית המשתמש.
שמירה על אבטחת האתר וזיהוי דפוסי תרמית.
(בעתיד) שליחת דיוור שיווקי רק בכפוף ל-Opt-In.
הסכמה – מילוי טפסים, קבלת Cookies לא חיוניים.
ביצוע חוזה – טיפול בהזמנה ושירות לקוחות.
אינטרס לגיטימי – אנליטיקה ושיפור תהליכים.
| מקבל נתונים | מטרה | העברה מחוץ ל-EEA |
|---|---|---|
| מערכת CRM פנימית | ניהול לידים והזמנות | לא |
| ספקי תיירות בתאילנד (מלונות/אטרקציות) | השלמת הזמנות לאחר הסכמה טלפונית | כן (תאילנד) |
| Google Analytics / Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity | סטטיסטיקה ופרסום ממומן | כן (ארה״ב) |
העברות בינלאומיות נעשות לפי סעיף 17 לחוק הישראלי ול-SCC של GDPR במידת הצורך.
6.1. באתר מוצג בנר Cookies.
6.2. אנו משתמשים בעוגיות חיוניות (תפעול האתר) וב-עוגיות צד-ג׳ (GA4, Ads, Pixel).
6.3. ניתן לחסום עוגיות בדפדפן; חסימה עשויה לפגוע בתפקוד האתר.
האתר מאוחסן בשרת ישראלי מאובטח ומוגן SSL.
גישה למסדי-הנתונים מוגבלת לצוות מורשה בלבד.
גיבויים מוצפנים נשמרים בענן ישראלי.
אנו מפעילים ניטור פרצות; במקרה אירוע אבטחה נדווח לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות.
נתוני לידים נשמרים עד 24 חודשים או עד בקשת מחיקה מוקדמת.
נתוני הזמנות (חשבוניות, קבלות) נשמרים 7 שנים בהתאם לחוקי מס.
לאחר תקופת השמירה – הנתונים נמחקים או מאוחללים.
גישה, תיקון או מחיקה של מידע.
הגבלת עיבוד / התנגדות לשימוש שיווקי.
ניידות מידע (קבלת עותק דיגיטלי מובנה).
בקשות יש לשלוח אל cs@siam-tours.com ונשיב תוך 30 יום.
דוא״ל: cs@siam-tours.com
טלפון שירות: 03-3762444
כתובת דואר: XXX רח׳, בנגקוק, תאילנד
האתר מונגש לפי תקן ישראלי 5568 ורמת WCAG 2.0-AA. להערות נגישות ניתן לפנות ל-accessibility@siam-tours.com.
אנו רשאים לשנות מדיניות זו. תאריך העדכון האחרון מפורסם בראש העמוד; שינוי מהותי יפורסם מראש באתר וייכנס לתוקף לאחר 30 יום.
שימוש באתר לאחר פרסום עדכונים מהווה קבלת השינויים.