לקוחות יקרים
תודה שבחרתם בנו לקחת חלק בחוויה שלכם ובטיול בלתי נשכח!
אנו ממליצים לקרוא בעיון את קובץ הסיכום ותנאי ההזמנה, אנא וודא/י שכל הפרטים הם לפי הזמנתך.
מסמך זה מפרט את התנאים וההגבלות הנוגעים להתקשרות בין המזמין לסיאם טורס
Siam Tours Co., Ltd VAT ID: 0105565165066 ו/או מי מטעמה ומהווים חלק בלתי נפרד מההזמנה.
מובהר כי רכישת מוצרים ו/או שירותים כלשהם ע"י מזמין מסיאם טורס, הן באמצעות אתר האינטרנט של החברה ו/או המוקד הטלפוני ו/או סוכני נסיעות, מהווה הסכמה מוחלטת ובלתי חוזרת של המזמין לכל התנאים המפורטים להלן וכי לא תעלה כל טענה כי לא קרא את התנאים הללו לפני שביצע המזמין רכישה.
התנאים המפורטים להלן מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מיועדים לשני המינים כאחד.
אנחנו בסיאם טורס כאן בשבילך ועבורך, בכל פניה או שאלה בנוגע להזמנך.
בטלפון: 03-3762-444
במייל: [email protected]
בימים א' – ה' בין השעות 08:00 – 20:00
ובימי שישי וערבי חג בין השעות 08:00 – 14:00
במקרה חירום ניתן לפנות אלינו גם מעבר לשעות הפעילות בהודעת וואטסאפ במספר: 972527374748+
תשומת ליבכם כי קיים איסור על יציאת קטינים מתחת לגיל 18 לחו"ל שלא בלווי הוריהם או אפוטרופוס חוקי, אלא בכפוף לאישורים מתאימים נדרשים עבור כל מדינה ומדינה.
סיאם טורס מציעה תנאי תשלום נוחים ומגוונים: התשלום מתבצע בצורה מאובטחת ע"י שימוש במערכת הסליקה של חברות האשראי המובילות בישראל.
שימו לב כי החיוב הסופי הוא בשקלים ויהיה תלוי בשער ההמרה של השקל מול הבאט ביום החיוב בלבד. חיוב כרטיס האשראי של המזמין במטבע חוץ יעשה לפי ערכו בשקלים בהתאם לשער העברות והמחאות של בנק ישראל עבור שירותי קרקע בחו"ל במועד החיוב. ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית, כרטיס אשראי, ביט. לצורך גביית התשלום בלבד, הסליקה מבוצעת באמצעות סיאם טורס ישראל בע"מ, המשמשת כחברת גבייה ושירותי סליקה עבור סיאם טורס תאילנד, כאשר ההתקשרות החוזית ואספקת שירותי התיירות נעשית מול סיאם טורס תאילנד בלבד.
| מספר תשלומים | עמלת סליקה | תוספת האשראי על סליקה | סה"כ |
|---|---|---|---|
| 1 | 0.90% | 0.00% | 0.90% |
| 2 | 0.90% | 0.00% | 0.90% |
| 3 | 0.90% | 1.27% | 2.17% |
| 4 | 0.90% | 1.59% | 2.49% |
| 5 | 0.90% | 2.41% | 3.31% |
| 6 | 0.90% | 2.74% | 3.64% |
| 7 | 0.90% | 3.10% | 4.00% |
| 8 | 0.90% | 3.39% | 4.29% |
| 9 | 0.90% | 3.71% | 4.61% |
| 10 | 0.90% | 4.10% | 5.00% |
| 11 | 0.90% | 5.00% | 5.90% |
| 12 | 0.90% | 6.00% | 6.90% |
*תשלום באמריקן אקספרס/דיינרס תוספת של 2% עמלת סליקה (סה"כ: 2.9%)
*תשלום בביט תוספת של 1% עמלת סליקה (סה"כ: 1.9%)
*תשלום בכרטיס תייר תוספת של 3% עמלת סליקה (סה"כ: 3.9%)
לקוח/ה יקר/ה "סיאם טורס" מבצעת עבורך את הזמנת שירותי התיירות בתאילנד ישירות מספקי השירות המקומיים לרבות הזמנת מלונות, אטרקציות, טיסות וכיוצא בזה, כאשר הזמנת השירותים נעשית בכפוף לזמינותם. בכל מקרה של אי זמינות, תפעל סיאם טורס כמיטב יכולתה ומבלי להתחייב למציאת חלופה הוגנת.
"סיאם טורס" לא תהיה אחראית לתקלות ו/או שיבושים בלתי צפויים שלא בשליטתה במידה ויחולו אצל ספקי השירותים לרבות כוח עליון, כוחות טבע, מחלה/מגפה, כשלים במערכת חשמל, תקשורת לווין או רשתות, גישה בלתי מורשית או גניבה, סכסוכי עבודה או שביתות כלליות וכן לא תישא באחריות בגין מחדלים, ברשלנות או שלא ברשלנות, של ספקי השירותים. יחד עם זאת סיאם טורס תעשה את מירב המאמצים על מנת לייצג את האינטרס של הלקוח בפני אותם גורמים.
פרטי הטיסות עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לדרישות חברות התעופה השונות, אף לאחר ביצוע ההזמנה, לרבות מבחינת מועדים, מסלולים ופרטי חב' התעופה.
האחריות לעיכובים, שינויים, ביטולים, אובדן או איחור כבודה הינם עפ"י הדין ומוטלים על חברת התעופה בהתאם לנסיבות ולשירות המוזמן.
זמינות ומחירי הטיסות עלולים להשתנות ללא הודעה מוקדמת, והמחיר שניתן על ידי הסוכן תקף לרגע ההצעה בלבד וכי הסוכן יכול לעדכן על תוספת תשלום טרם החיוב הסופי של הלקוח על הטיסות, כמובן באישור הלקוח.
*חשוב לציין כי שינויי שמות בכרטיסי טיסה במקרה וחלה טעות בשמות הנוסעים לא תמיד אפשריים ו/או יהיו כרוכים בתשלום בהתאם למדיניות חברות התעופה.
יובהר כי חברת "סיאם טורס" משמשת כמתווכת בין ספקי השירותים השונים לבין הלקוח ואינה מבצעת את האטרקציות והפעילויות בפועל.
אי לכך, כל שיבוש, תקלה או חלילה תאונה הינם באחריות ספק השירות בלבד, וללקוח מומלץ להפעיל את ביטוח הנסיעות האישי במקרים אלה.
ביטול אשר יבוצע עד 72 שעות לפני מועד האטרקציה – יזכה את הלקוח בהחזר מלא.
ביטול אשר יבוצע בתוך פחות מ-72 שעות לפני מועד האטרקציה, או לאחר תחילת הפעילות – ייגבו דמי ביטול מלאים, ולא יינתן החזר כספי.
טיולים הכוללים לינה
במקרה של ביטול טיול הכולל לינה, יינתן החזר מלא עבור ביטול שבוצע עד חמישה-עשר (15) ימים טרם מועד היציאה לטיול.
טיולים לשמורת קאו סוק
במקרה של ביטול טיול לשמורת קאו סוק, יינתן החזר מלא עבור ביטול שבוצע עד חמישה-עשר (15) ימים טרם מועד היציאה לטיול.
על הלקוחות להקפיד ולהתייצב בלובי המלון בשעת האיסוף הנקובה על גבי שובר האטרקציה.
תנאי מזג אוויר, לרבות גשם, אינם מהווים עילה לביטול האטרקציה, אלא אם כן תבוטל האטרקציה על ידי ספק השירות מטעמי בטיחות.
מדיניות זו חלה גם על שירותי מעברים יבשתיים.
בכל מקרה שבו יש החזר כספי ההחזר יהיה בקיזוז עמלות המרה והעברה , בקיזוז עמלת הסליקה / ריבית.
ההחזר יהיה באמצעות העברה בנקאית בלבד תוך 30 ימי עסקים מיום ביטול ההזמנה בפועל.
"סיאם טורס" או מי מטעמה יהיו פטורים מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בתוכניות החופשה בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין כתוצאה מכח עליון, שביתות, סגר, הפרות סדר או כל פעולה של כוח עליון שמעבר לשליטת המארגן בין אם צפוי ו/או בלתי צפוי. הנהלת החברה מציעה לנוסע לבטח את עצמו, על חשבונו, בביטוח אישי המכסה את הנזקים הצפויים בגין אירועים אלה.
מובהר במפורש כי חובת המזמין לשלם בעבור ההזמנה בלתי תלויה בדבר, לרבות אישור חברת האשראי לחיוב כרטיס האשראי של המזמין בכלל או באופן התשלום המבוקש, והיכולת לחייב את כרטיס האשראי בכלל או באופן המבוקש אינה תנאי להתקיימות ההתקשרות בין המזמין לבין החברה מכוח ההזמנה. מחירי השירותים המוצעים ומספר המקומות הפנויים בהם נלקחים ישירות בזמן אמת מהספקים השונים, ומשתנים תכופות. מחיר ההזמנה הקובע הוא המחיר בעת ההזמנה, בכפוף לאישורה על ידי ספקי השירותים השונים.
על כל ההזמנות חלים דמי שינוי או ביטול מרגע אישור ההזמנה על ידי הספק. בהתאם לתעריפים של החברה ו/או הספקים השונים, המשתנים בהתאם לכל מוצר.
"דיני ממלכת תאילנד יחולו על תנאי הזמנה אלה, על השימוש באתר ועל כל התקשרות הנובעת מהם, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת, דרישה או תביעה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בבנגקוק, תאילנד בלבד."